Politique de confidentialité– Coach Sportif

Dernière mise à jour : 22/07/2025

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer, en toute transparence, les clients et utilisateurs des services proposés par FERRE Julie, ci-après désigné « le Coach », sur la manière dont sont collectées, utilisées, conservées, protégées et éventuellement partagées leurs données à caractère personnel dans le cadre des activités de coaching sportif exercées par le Coach, que celles-ci soient réalisées en présentiel (domicile, salle de sport, en extérieur) ou à distance (visioconférence, plateforme numérique, programmes personnalisés).

Elle s’inscrit dans une démarche de conformité aux dispositions légales et réglementaires applicables, notamment :

• Le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ;
• La loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018.

Cette politique précise également les droits des personnes concernées ainsi que les mesures prises par le Coach pour assurer la sécurité et la confidentialité des données. En acceptant les conditions générales de vente ou en utilisant les services du Coach, les utilisateurs reconnaissent avoir pris connaissance de cette politique et l’accepter sans réserve.

2. Identité du responsable de traitement

Conformément à l’article 13 du RGPD, le responsable de traitement des données personnelles est :

• Nom : Julie FERRE
• Statut juridique : Auto-entrepreneur
• SIRET : 53992261700029
• Adresse postale : 18 RUE JACK KEROUAC 35700 Rennes
• Adresse e-mail : trendafricanmom@gmail.com
• Téléphone : 07 61 50 51 68

Le responsable de traitement détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles, en conformité avec les lois en vigueur.

3. Données collectées

Dans le cadre de son activité de coaching sportif, le Coach collecte des données personnelles strictement nécessaires à l’exécution et à l’amélioration de ses services. Les données peuvent être collectées directement auprès du client (via formulaire, téléphone, e-mail, plateforme de réservation) ou automatiquement lors de l’utilisation de services en ligne.

3.1. Données d’identification

Collectées lors de l’inscription ou de la réservation :

• Nom et prénom ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse e-mail ;
• Adresse postale (si nécessaire pour des prestations à domicile ou pour la facturation).

3.2. Données sportives

Collectées pour l’élaboration d’un programme personnalisé :

• Antécédents sportifs (niveau, fréquence, type de pratique) ;
• Objectifs de coaching (remise en forme, perte de poids, performance, etc.) ;
• Contraintes horaires ou physiques (travail posté, emploi du temps, etc.).

3.3. Données de santé (facultatives et sensibles)

Collectées avec le consentement explicite du client pour assurer un encadrement adapté, en application de l’article 9 du RGPD :

• Allergies connues (ex : latex, nourriture, pollen) ;
• Antécédents médicaux (blessures récentes, pathologies chroniques) ;
• Contre-indications médicales à l’effort ;
• Traitements médicamenteux ou besoins spécifiques.

Ces données sont traitées de manière strictement confidentielle, ne sont jamais utilisées à des fins commerciales, et ne peuvent être transmises qu’avec l’accord explicite du client, sauf obligation légale.

3.4. Données techniques et de connexion

Collectées lors de l’utilisation de services numériques (site web, application) :

• Adresse IP ;
• Date et heure de connexion ;
• Données de navigation, cookies fonctionnels (sous réserve du consentement).

Ces données permettent de sécuriser les accès, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’assurer le bon fonctionnement des services numériques.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées par le Coach sont traitées pour des finalités précises, explicites et légitimes, conformément à l’article 5.1.b du RGPD. Ces finalités sont les suivantes :

4.1. Gestion des réservations et des séances

Permettre l’organisation des prestations, la planification des rendez-vous, la gestion des annulations et la communication logistique (rappels de séance, changements d’horaire, lieux, etc.).

4.2. Suivi personnalisé des objectifs sportifs

Adapter les programmes d’entraînement en fonction des besoins, capacités et évolutions du client. Les données collectées permettent une prise en charge individualisée et progressive, en toute sécurité.

4.3. Communication sur les services

Envoi d’e-mails ou de messages relatifs :

• À l’évolution du suivi sportif ;
• Aux nouvelles prestations proposées ;
• À des conseils personnalisés ou newsletters sportives (si accord préalable) ;
• À des offres promotionnelles ou événements (avec possibilité de désinscription à tout moment).

4.4. Facturation et obligations comptables

Émission de devis, factures, justificatifs de paiement, traitement des règlements, et tenue d’une comptabilité conforme à la législation fiscale.

4.5. Respect des obligations légales

Archivage à des fins juridiques, réponse aux demandes des autorités administratives ou judiciaires, gestion des litiges éventuels.

5. Base légale du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, chaque traitement repose sur une base juridique précise :

5.1. Exécution contractuelle (article 6.1.b RGPD)

Les traitements nécessaires à l’exécution des prestations de coaching sont fondés sur le contrat conclu entre le Coach et le client (prise de rendez-vous, planification, suivi, etc.).

5.2. Consentement explicite (article 6.1.a et 9.2.a RGPD)

Le traitement des données de santé, considérées comme sensibles, est soumis au consentement écrit et éclairé du client. Ce consentement peut être retiré à tout moment sans affecter la légalité des traitements déjà réalisés.

5.3. Obligation légale (article 6.1.c RGPD)

Le Coach est tenu de conserver certaines données (facturation, identité du client, paiement) à des fins fiscales et comptables conformément au Code général des impôts et au Code de commerce.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont traitées de manière strictement confidentielle. Elles sont exclusivement destinées à :

6.1. Le Coach

En qualité de responsable de traitement, pour la gestion directe des prestations, du suivi client et des obligations contractuelles.

6.2. Le comptable ou cabinet de comptabilité

Uniquement dans la limite nécessaire à la tenue de la comptabilité et à la déclaration fiscale, sous obligation contractuelle de confidentialité.

6.3. Les prestataires techniques

Prestataires informatiques ou plateformes de réservation en ligne (par exemple Calendly, Stripe, Google Calendar, etc.) agissant en tant que sous-traitants au sens du RGPD, soumis à un contrat de traitement de données conforme à l’article 28 du RGPD.

6.4. Les autorités administratives ou judiciaires

En cas d’obligation légale ou de litige, sur demande officielle et dans le strict cadre des textes applicables.

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée, ni communiquée à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation des données

Les durées de conservation sont strictement encadrées et proportionnées à la finalité du traitement :

7.1. Données relatives aux prestations (identification, suivi sportif, etc.)

• Durée : 3 ans à compter de la dernière interaction avec le client (dernière séance ou dernier contact) ;
• Motif : durée de conservation conforme aux recommandations de la CNIL pour la gestion de la relation client.

7.2. Données de facturation et comptabilité

• Durée : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable concerné ;
• Base légale : article L123-22 du Code de commerce (obligation de conservation des pièces justificatives).

7.3. Données de santé (le cas échéant)

• Durée : supprimées à la fin de la relation contractuelle sauf consentement exprès pour une conservation plus longue en vue d’un suivi continu ;
• Spécificité : les données sensibles ne font l’objet d’aucun traitement automatisé ni profilage.

8. Droits des personnes concernées

Conformément aux articles 15 à 22 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), toute personne dont les données sont traitées bénéficie des droits suivants, exercés sans frais et à tout moment :

8.1. Droit d’accès (article 15 RGPD)

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et, lorsqu’elles le sont, accéder à l’ensemble de ces données ainsi qu’à diverses informations, telles que les finalités du traitement, les destinataires ou encore la durée de conservation.

8.2. Droit de rectification (article 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant afin de garantir l’exactitude des informations traitées.

8.3. Droit à l’effacement (article 17 RGPD)

Vous pouvez demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli ») lorsque :

• Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités ;
• Vous retirez votre consentement ;
• Les données ont été traitées illicitement ;
• Vous vous opposez au traitement (sous conditions).

Exception : le droit à l’effacement ne s’applique pas aux données nécessaires au respect d’une obligation légale ou à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

8.4. Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD)

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans les cas suivants :

• Vous contestez l’exactitude des données ;
• Le traitement est illicite, mais vous vous opposez à leur suppression ;
• Le Coach n’a plus besoin des données mais celles-ci sont nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

8.5. Droit d’opposition (article 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données fondées sur l’intérêt légitime du Coach.

Si vos données sont traitées à des fins de prospection commerciale, vous pouvez vous y opposer sans motif.

8.6. Droit à la portabilité (article 20 RGPD)

Vous pouvez récupérer les données que vous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

8.7. Droit de retirer votre consentement (article 7 RGPD)

Si vous avez donné votre consentement pour un traitement (ex. : données de santé ou communication marketing), vous pouvez le retirer à tout moment, sans justification, et sans que cela n’affecte la légalité du traitement effectué avant le retrait.

8.8. Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :

🔗 https://www.cnil.fr

8.9. Modalités d’exercice

Pour exercer vos droits, adressez une demande :

• Par e-mail à : trendafricanmom@gmail.com
• Ou par courrier postal à : 18 RUE JACK KEROUAC 35700 Rennes

Le Coach s’engage à y répondre dans un délai d’un mois, conformément à l’article 12 du RGPD.

9. Sécurité des données

Le Coach met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque. Ces mesures visent notamment à :

• Protéger les données contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation ;
• Sécuriser les communications (chiffrement SSL, protection par mot de passe, double authentification) ;
• Restreindre les accès aux seules personnes habilitées (accès limité, clauses de confidentialité).

En cas de violation de données, le Coach notifiera la CNIL dans un délai de 72 heures si cela présente un risque pour les droits des personnes concernées.

10. Cookies et données de navigation

10.1. Utilisation de cookies

Si un site internet ou une plateforme numérique est utilisée, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal. Il peut s’agir de :

• Cookies techniques (fonctionnement du site) ;
• Cookies de mesure d’audience (Google Analytics ou équivalent) ;
• Cookies de marketing (avec consentement préalable).

10.2. Consentement et paramétrage

Lors de votre première visite, un bandeau d’information s’affiche pour vous permettre de :

• Accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies ;
• Retirer votre consentement à tout moment via un lien de gestion des cookies.

Aucun cookie n’est activé sans votre accord préalable, sauf ceux strictement nécessaires au fonctionnement du site.

11. Transfert de données hors Union européenne

Le Coach ne procède à aucun transfert de données personnelles en dehors de l’Union européenne.

Si une plateforme technique utilisée (ex. : hébergement, CRM, application de messagerie) est située hors UE, elle est choisie uniquement si elle garantit un niveau de protection adéquat, notamment par l’adhésion au Data Privacy Framework ou la signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

12. Mise à jour de la politique de confidentialité

Le Coach se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment pour :

• Se conformer aux évolutions législatives et réglementaires ;
• Adapter les modalités de traitement aux évolutions technologiques ou commerciales.

La version en vigueur est celle disponible sur le site internet ou communiquée lors de la souscription aux services.

En cas de modification substantielle, les clients seront informés par e-mail ou notification, et leur consentement pourra être redemandé si nécessaire.